ДОГОВОР-ОФЕРТА

г. Саратов Публикация в сети Интернет по постоянному адресу: www.service8800.ru  ПРЕАМБУЛА Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый): Цицаркин Владимир Николаевич (ИНН: 643966931593), зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке, осуществляющий профессиональную деятельность по адресу: Российская Федерация, город Саратов, улица имени З.А. Космодемьянской, дом 30, подъезд 3, этаж 2, квартира 45, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любое дееспособное физическое лицо, либо надлежащим образом зарегистрированное юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, выразившее волю на принятие условий настоящего документа путем совершения конклюдентных действий (акцепта), именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые в тексте настоящего Договора «Стороны», а по отдельности — «Сторона», в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации заключили настоящий Договор-оферту (далее по тексту — «Договор») о нижеследующем: 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ В целях исключения двусмысленного, неточного или ложного толкования условий настоящего Договора Стороны определили следующие значения используемых в нем терминов: • Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию, размещенный Исполнителем в свободном электронном доступе на официальном веб-сайте в сети Интернет по адресу: www.service8800.ru. • Акцепт оферты — полное и безоговорочное (в соответствии со статьей 438 ГК РФ) принятие Заказчиком всех без исключения условий настоящего Договора в целом, без каких-либо изъятий, ограничений и оговорок, осуществляемое путем совершения умышленных физических действий, указанных в пункте 1.2 настоящего Договора. • Конклюдентные действия (Способы акцепта) — умышленные действия Заказчика, однозначно свидетельствующие о его воле в полной мере принять условия Оферты. Для целей настоящего Договора фактом Акцепта признается подписание Заказчиком бумажного бланка Приемной квитанции (Заказ-наряда) в момент фактической передачи Оборудования Исполнителю. • Исполнитель — физическое лицо Цицаркин Владимир Николаевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), оказывающий услуги лично и своими силами в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ. • Заказчик (Потребитель / Клиент) — физическое лицо, использующее, заказывающее или имеющее намерение заказать услуги Исполнителя исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей»), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказывающие услуги для собственных корпоративных нужд (отношения регулируются исключительно Гражданским кодексом РФ). • Устройство (Оборудование / Техника) — материальный объект, принадлежащий Заказчику на законных основаниях, являющийся цифровой, компьютерной, бытовой, кухонной, электронной или домашней медицинской техникой, передаваемый Исполнителю для проведения технического анализа, выявления неисправностей или проведения восстановительных (ремонтных) работ. • Приемная квитанция (Заказ-наряд / Акт приема) — документ на бумажном носителе, оформляемый Исполнителем в момент передачи Устройства, содержащий идентификационные данные Оборудования, сведения о Заказчике, описание заявленной неисправности со слов Заказчика и прямую ссылку на настоящий электронный Договор-оферту. Подпись Заказчика на Приемной квитанции является юридическим фактом Акцепта и заключения Договора в целом. • Техническая диагностика (Диагностика) — комплекс практических мероприятий, выполняемых Исполнителем (включая частичную или полную разборку корпуса, измерение электрических параметров, тестирование узлов и модулей), направленных на установление точных причин неисправности Устройства, определение технической возможности, способов, сроков и стоимости его восстановления. • Ремонт (Восстановление) — комплекс технологических операций по устранению повреждений, отказов, дефектов и неисправностей Устройства с целью приведения его в рабочее и исправное состояние в соответствии с технической документацией или согласованными Сторонами параметрами. • Мессенджер «МАКС» — специализированное программное обеспечение для обмена мгновенными текстовыми и аудиосообщениями, признанное Сторонами официальным электронным каналом связи по настоящему Договору наряду с СМС-сообщениями и прямой телефонной связью. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Суть обязательств Сторон: • 2.1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бытовому обслуживанию, технической диагностике и (или) ремонту Устройства, переданного Заказчиком и зафиксированного в Приемной квитанции, а Заказчик обязуется принять результат оказанных услуг и оплатить их в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 2.2. Классификация обслуживаемых категорий техники: Настоящий Договор регулирует отношения Сторон при выполнении работ и оказании услуг в отношении следующих категорий техники: • 2.2.1. Цифровая и компьютерная техника: смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры, моноблоки, серверное оборудование, периферийные устройства и их комплектующие; • 2.2.2. Электронная техника и гаджеты: смарт-часы, фитнес-браслеты, аудиосистемы, портативные колонки, телевизоры, игровые приставки, видеокамеры, автомобильные видеорегистраторы и автомагнитолы; • 2.2.3. Бытовая техника: пылесосы, роботы-пылесосы, климатическое оборудование (обогреватели, вентиляторы, увлажнители воздуха), фены, утюги и иная домашняя электроника; • 2.2.4. Кухонная техника: кофемашины, микроволновые печи, мясорубки, блендеры, электрочайники; • 2.2.5. Приборы здоровья домашнего и бытового назначения: электронные тонометры, ингаляторы, небулайзеры, массажеры, инфракрасные пульты, не являющиеся профессиональным медицинским оборудованием и не требующие для своего технического обслуживания наличия специальной лицензии Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 № 2129. 2.3. Законодательные ограничения статуса Исполнителя: • 2.3.1. Исполнитель осуществляет деятельность по настоящему Договору лично, своими силами и без привлечения наемных работников по трудовым договорам, что строго соответствует ограничениям, установленным Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"». 2.4. Особый правовой статус приобретения запасных частей (Защита от ФНС): • 2.4.1. Стороны пришли к безоговорочному соглашению, что Исполнитель оказывает Заказчику исключительно услуги (выполняет работы) по технической диагностике и ремонту. Исполнитель не осуществляет торговую деятельность и не производит перепродажу запасных частей, деталей, модулей и расходных материалов Заказчику ввиду прямого законодательного запрета на перепродажу товаров, установленного пунктом 2 части 2 статьи 4 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. • 2.4.2. В случае если для осуществления ремонта Устройства требуются запасные части или расходные материалы, они могут быть предоставлены самим Заказчиком. При отсутствии у Заказчика необходимых деталей Заказчик на основании статьи 1005 Гражданского кодекса РФ поручает Исполнителю приобрести необходимые комплектующие части от своего имени (имени Исполнителя), но за счет, в интересах и на средства Заказчика в рамках агентской схемы взаимодействия Сторон. • 2.4.3. Стоимость запасных частей, приобретенных Исполнителем для выполнения ремонта Устройства Заказчика, признается Сторонами компенсацией чистых фактических расходов Исполнителя на исполнение поручения Заказчика. Данная сумма не включает в себя какую-либо торговую наценку Исполнителя, не признается доходом Исполнителя от реализации товаров и оплачивается Заказчиком отдельно на основании предоставленных Исполнителем отчетов, чеков, справок или товарных накладных поставщиков в соответствии с пунктом 6.3.3 настоящего Договора. 2.5. Правовая природа Договора (Договор присоединения): • 2.5.1. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса РФ. Все условия Договора определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к настоящему Договору в целом. Никакие изменения или дополнения в текст настоящего Договора по инициативе Заказчика не вносятся. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом Оферты, он обязан отказаться от передачи Устройства Исполнителю и не совершать акцепт. 3. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСТРОЙСТВА И ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДИАГНОСТИКИ 3.1. Порядок первичного приема и фиксации состояния: • 3.1.1. Передача Устройства Исполнителю осуществляется Заказчиком лично в месте осуществления деятельности Исполнителя, указанном в Разделе 12 настоящего Договора, либо иным согласованным Сторонами дистанционным способом. • 3.1.2. В момент передачи Устройства Исполнитель производит его поверхностный визуальный осмотр, фиксирует в бумажном бланке Приемной квитанции (Заказ-наряда) видимые механические повреждения, явные следы износа, комплектность Оборудования, а также описание заявленной неисправности со слов Заказчика. 3.2. Ограничение ответственности за скрытые и внутренние дефекты: • 3.2.1. Исполнитель принимает Устройство в месте первичного приема без проведения его вскрытия, без демонтажа корпусных элементов, без детального инструментального разбора внутренних узлов и без проверки на наличие сопутствующих скрытых повреждений электронных плат. • 3.2.2. Заказчик настоящим подтверждает, что при внешнем визуальном осмотре без применения специализированного диагностического оборудования невозможно выявить скрытые внутренние дефекты (включая, но не ограничиваясь: микротрещины в текстолите печатных плат, обрывы дорожек под BGA-микросхемами, скрытые очаги электрохимической коррозии от воздействия жидкостей, деформации внутренних шлейфов и последствия неквалифицированного вмешательства третьих лиц). • 3.2.3. Подписанием бумажной Приемной квитанции Заказчик выражает свое добровольное, информированное и сознательное согласие на осуществление Исполнителем частичной или полной разборки (вскрытия) корпуса Устройства, необходимой для проведения Технической диагностики и последующего выполнения восстановительных (ремонтных) работ. • 3.2.4. В соответствии со статьей 36 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 716 Гражданского кодекса РФ, Заказчик заблаговременно извещен о том, что любые скрытые (внутренние) дефекты, которые будут инструментально обнаружены Исполнителем в процессе разборки, тестирования или проведения ремонта Устройства, признаются Сторонами возникшими исключительно до момента фактической передачи Устройства Исполнителю (вследствие естественного износа, нарушения Заказчиком правил эксплуатации, ударов, падений, залития жидкостями или действий третьих лиц). Исполнитель не несет материальной и гражданско-правовой ответственности за выявление и проявление данных скрытых дефектов, если им соблюдалась установленная технология разбора и ремонта Оборудования. 3.3. Процедура проведения Технической диагностики: • 3.3.1. Исполнитель обязуется провести Техническую диагностику Устройства с целью определения точной причины неисправности, установления технической возможности проведения ремонта, расчета стоимости необходимых для замены комплектующих и стоимости услуг Исполнителя. • 3.3.2. Любые предварительные (ориентировочные) сроки проведения ремонта, а также предварительная стоимость, указанные Исполнителем в момент первичного приема в бумажном бланке Приемной квитанции, основаны исключительно на устных данных Заказчика и поверхностном внешнем осмотре. Они являются приблизительными, справочными и подлежат обязательному уточнению и корректировке по результатам проведения Технической диагностики. • 3.3.3. В случае если в процессе Технической диагностики будут выявлены скрытые дефекты, устранение которых требует увеличения стоимости услуг, стоимости комплектующих и (или) изменения сроков ремонта относительно предварительно указанных параметров, Исполнитель обязан приостановить любые работы и направить Заказчику соответствующее уведомление в порядке, предусмотренном Разделом 4 настоящего Договора. 3.4. Выявление технологически неустранимых дефектов: • 3.4.1. Если при проведении Технической диагностики Исполнителем обнаруживаются критические дефекты Устройства, которые невозможно устранить по технологическим причинам (включая, но не ограничиваясь: сквозной термический прогар многослойной печатной платы, фатальное разрушение кристалла центрального процессора или матрицы, отсутствие необходимых технологических решений у заводов-изготовителей), Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика о невозможности проведения ремонта в порядке, предусмотренном Разделом 4 настоящего Договора. • 3.4.2. В случае, указанном в пункте 3.4.1 настоящего Договора, Исполнитель возвращает Устройство Заказчику в собранном состоянии без взимания платы за услуги по ремонту. При этом Техническая диагностика как фактически выполненная самостоятельная услуга подлежит оплате Заказчиком в полном объеме в размере, зафиксированном в Приемной квитанции в соответствии с пунктом 5.1.2 настоящего Договора. 4. ПОРЯДОК ДИСТАНЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СОГЛАСОВАНИЯ УСЛОВИЙ 4.1. Юридическая сила дистанционных коммуникаций: • 4.1.1. Стороны пришли к безоговорочному соглашению, что любые сторонние соглашения, устные договоренности или переписка вне установленных настоящим Разделом официальных каналов связи не имеют юридической силы и не влекут возникновения прав и обязанностей Сторон по настоящему Договору. • 4.1.2. Все юридически значимые сообщения, уведомления, извещения, согласования окончательной стоимости ремонта, перечня необходимых комплектующих частей и сроков выполнения работ осуществляются Сторонами исключительно через официальные каналы связи, зафиксированные в настоящем Разделе и продублированные в Приемной квитанции. 4.2. Исчерпывающий перечень официальных каналов связи: • 4.2.1. Прямая телефонная связь по номерам мобильных телефонов Исполнителя и Заказчика, указанным в закрывающих реквизитах и Приемной квитанции. • 4.2.2. Текстовые СМС-сообщения (SMS) на мобильный номер телефона Заказчика. • 4.2.3. Официальный мессенджер «МАКС» (специализированное программное обеспечение для обмена сообщениями, используемое Исполнителем), привязанный к верифицированным номерам телефонов Сторон. • 4.2.4. Личное очное присутствие Заказчика или его законного представителя в месте осуществления деятельности Исполнителя. • 4.2.5. Официальный адрес электронной почты Исполнителя: service8800@bk.ru (для направления официальных досудебных претензий, заявлений и уведомлений). • 4.2.6. Взаимодействие, переписка или отправка медиафайлов через любые иные иностранные или сторонние мессенджеры, приложения, социальные сети и платформы Исполнителем в рамках настоящего Договора не осуществляются, не отслеживаются и признаются Сторонами не имеющими юридической силы. 4.3. Легализация электронных согласований (Простая электронная подпись): • 4.3.1. На основании статьи 160 и статьи 434 Гражданского кодекса РФ, а также Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны признают, что отправка СМС-сообщения или текстового сообщения в официальном мессенджере «МАКС» с номера телефона (или на номер телефона) Стороны, указанного в Приемной квитанции, является надлежащим электронным документом, подписанным простой электронной подписью. • 4.3.2. Ответ Заказчика, отправленный через официальные каналы связи (п. 4.2) и содержащий слова согласия (включая, но не ограничиваясь: «Да», «Согласен», «Делайте», «Одобряю», «Хорошо», «Приступайте»), либо отправка подтверждающего символа (знака «+», графического утвердительного смайла или эмодзи) признается Сторонами безусловным, окончательным, волевым и юридически обязывающим согласованием новой (окончательной) стоимости услуг, перечня приобретаемых комплектующих и сроков выполнения ремонта. 4.4. Запись переговоров, видеофиксация и удержание сроков: • 4.4.1. Подписанием бумажного бланка Приемной квитанции Заказчик на основании статьи 152.1 ГК РФ дает свое полное, информированное и соразмерное согласие на осуществление Исполнителем непрерывной аудиозаписи всех входящих и исходящих телефонных переговоров, а также на ведение постоянной видеосъемки и аудиофиксации со стационарных камер видеонаблюдения, установленных в месте осуществления деятельности Исполнителя. • 4.4.2. В соответствии со статьей 165.1 ГК РФ, полученные аудиозаписи телефонных звонков, записи систем видеонаблюдения, СМС-сообщения, а также скриншоты (снимки экрана) текстовых диалогов из официального мессенджера «МАКС» признаются Сторонами надлежащими, допустимыми и относимыми доказательствами реальных взаимоотношений Сторон при рассмотрении любых гражданско-правовых споров. • 4.4.3. В случае если в процессе ремонта Исполнителю требуется оперативное уточнение технических параметров Устройства или согласование скрытых дефектов, а Заказчик не отвечает на прямые телефонные звонки, СМС или сообщения в мессенджере «МАКС» в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента отправки соответствующего запроса, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке приостановить течение срока выполнения ремонта Устройства на весь период до момента получения официального ответа от Заказчика. 5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ДОСРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Отказ Заказчика от исполнения Договора до завершения работ: • 5.1.1. В соответствии со статьей 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, Заказчик имеет право в любой момент до окончательного завершения ремонтных работ отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного заявления либо фиксации отказа через официальные каналы связи, указанные в пункте 4.2 настоящего Договора. • 5.1.2. В случае если Заказчик заявляет отказ от Договора на этапе проведения Технической диагностики (до момента дистанционного или очного согласования окончательной стоимости ремонта и начала работ), Договор признается расторгнутым. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фиксированную стоимость фактически выполненных работ по Технической диагностике в размере 700 (семьсот) рублей. • 5.1.3. В случае если Исполнитель получил официальное согласие Заказчика в порядке пункта 4.3 настоящего Договора и приступил к непосредственному выполнению ремонтных работ (включая закупку необходимых запасных частей в интересах Заказчика), а Заказчик после наступления данного события заявляет односторонний отказ от Договора, Исполнитель незамедлительно приостанавливает работы. • 5.1.4. В ситуации, описанной в пункте 5.1.3 настоящего Договора, Исполнитель возвращает Устройство Заказчику в собранном состоянии, а Заказчик обязуется в полном объеме оплатить Исполнителю стоимость фактически выполненной на момент остановки части работ, а также полностью компенсировать Исполнителю чистые расходы на приобретение запасных частей, расходных материалов и модулей, закупленных под данное Устройство (в соответствии со статьей 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 5.2. Прекращение обязательств при невозможности или нецелесообразности ремонта: • 5.2.1. В случае если в процессе Технической диагностики или ремонта выявляется технологическая невозможность или экономическая нецелесообразность восстановления Устройства (стоимость ремонта превышает рыночную стоимость аналогичного исправного устройства), Заказчик при наличии добровольного желания имеет право передать Устройство Исполнителю в собственность для использования в качестве донорских комплектующих, расходных материалов или для последующей утилизации. • 5.2.2. Намерение передать Устройство Исполнителю фиксируется Заказчиком путем очного подписания заявления в месте осуществления деятельности Исполнителя либо дистанционно — путем отправки текстового сообщения в официальный мессенджер «МАКС» или СМС-сообщения в порядке пункта 4.3 настоящего Договора. Текст электронного сообщения должен явно выражать волю Заказчика (например: «Я отказываюсь от устройства, передаю его вам бесплатно/на запчасти, претензий не имею»). • 5.2.3. С момента получения Исполнителем официального согласия в порядке пункта 5.2.2, право собственности на Устройство переходит к Исполнителю. С этого же момента настоящий Договор признается полностью прекращенным по соглашению Сторон на основании статей 410 и 415 Гражданского кодекса РФ (прекращение обязательств зачетом и прощением долга). Обязательства Исполнителя по возврату Устройства аннулируются, а Заказчик полностью освобождается от оплаты стоимости проведенной Технической диагностики и иных фактически понесенных Исполнителем сопутствующих расходов. 5.3. Правила обращения с демонтированными деталями и отходами: • 5.3.1. В соответствии с пунктом 35 Правил оказания услуг бытового обслуживания населения (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514), Исполнитель при сдаче результата работы обязан предоставить Заказчику для осмотра абсолютно все замененные (дефектные) узлы, платы, экраны и детали, демонтированные с Устройства в процессе ремонта. • 5.3.2. Осмотр демонтированных дефектных деталей производится Заказчиком в момент получения Устройства. По окончании осмотра Заказчик имеет право забрать указанные дефектные детали либо зафиксировать в Акте выполненных работ (или Приемной квитанции) свой добровольный отказ от их получения и поручить Исполнителю их утилизацию. • 5.3.3. В случае фиксации Заказчиком отказа от получения замененных компонентов, Исполнитель производит их утилизацию самостоятельно в соответствии с экологическими и санитарными нормами обращения с электронными отходами. Заказчик после подписания Акта выполненных работ с отметкой об отказе теряет право собственности на утилизированные компоненты и отказывается от любых материальных и имущественных претензий к Исполнителю в их отношении. 5.4. Момент прекращения действия Договора: • 5.4.1. Настоящий Договор-оферта признается полностью исполненным Сторонами и прекращает свое юридическое действие с момента фактической выдачи Устройства Заказчику (или его законному представителю) и подписания Сторонами бумажного Акта выполненных работ (или проставления подписи о получении и отсутствии претензий в Приемной квитанции), содержащего гарантийные обязательства Исполнителя. • 5.4.2. Исключение составляют случаи досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика (п. 5.1) или прекращения обязательств соглашением Сторон (п. 5.2). 6. ЦЕНА УСЛУГ, СТОИМОСТЬ КОМПЛЕКТУЮЩИХ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Порядок фиксации и согласования стоимости: • 6.1.1. Окончательная стоимость оказанных Исполнителем услуг по ремонту и техническому обслуживанию, а также точная стоимость приобретенных в интересах Заказчика комплектующих, деталей и запасных частей определяются строго по результатам проведения Технической диагностики. • 6.1.2. Указанные суммы фиксируются в Акте выполненных работ (или Приемной квитанции при выдаче Устройства) либо предварительно согласовываются Сторонами дистанционно в порядке, установленном Разделом 4 настоящего Договора. 6.2. Разделение структуры платежей в целях налогового учета (Защита от ФНС): • 6.2.1. Любой платеж, совершаемый Заказчиком по настоящему Договору, имеет составную структуру и разделяется на две независимые части: Доход Исполнителя (плата за непосредственно выполненную работу или оказанную услугу по ремонту) и Компенсация расходов Исполнителя (возмещение чистой фактической стоимости приобретенных для Устройства запасных частей, модулей и расходных материалов). • 6.2.2. На основании статей 4 и 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, объектом налогообложения для Исполнителя, как плательщика Налога на профессиональный доход (самозанятого), признаются исключительно денежные средства, полученные им в качестве платы за личные услуги (доход от оказания услуг по ремонту). • 6.2.3. Денежные средства, передаваемые Заказчиком Исполнителю в качестве компенсации затрат на покупку деталей (в соответствии с пунктом 2.4.3 настоящего Договора), не содержат торговой наценки Исполнителя, полностью переводятся Исполнителем сторонним продавцам или поставщикам комплектующих, не являются экономической выгодой (доходом) Исполнителя и не подлежат обложению Налогом на профессиональный доход со стороны ФНС. 6.3. Порядок и формы оплаты: • 6.3.1. Расчеты по настоящему Договору осуществляются Заказчиком в полном объеме в день фактического завершения ремонтных работ и получения Устройства из места осуществления деятельности Исполнителя либо на условиях предварительной оплаты (аванса) по предварительной договоренности Сторон. • 6.3.2. Оплата производится Заказчиком в наличной форме либо путем безналичного перевода денежных средств по номеру телефона Исполнителя через Систему быстрых платежей (СБП) на банковский счет Исполнителя в банке-партнере, привязанный к сервису «Мой налог». • 6.3.3. В момент осуществления расчета Исполнитель обязан сформировать в приложении «Мой налог» и предоставить Заказчику официальный чек в электронном виде (путем демонстрации QR-кода или отправки на телефон/email) либо на бумажном носителе. Чек формируется исключительно на сумму дохода от оказания услуг по ремонту в соответствии с пунктом 6.2.2 настоящего Договора. На сумму компенсируемых расходов на детали по требованию Заказчика предоставляется отдельный отчет или товарная накладная (чек) поставщика. 6.4. Законное право на удержание Устройства (Защита от неоплаты): • 6.4.1. В соответствии со статьей 712 Гражданского кодекса РФ, Исполнитель имеет законное право на удержание Устройства Заказчика в случае неисполнения Заказчиком своей встречной обязанности по оплате окончательной стоимости услуг по ремонту или компенсации расходов на приобретение комплектующих частей. • 6.4.2. Выдача Устройства Заказчику со стороны Исполнителя производится исключительно и строго после внесения Заказчиком 100% (сто процентов) причитающихся Исполнителю денежных средств. Сроки бесплатного хранения Устройства на период его удержания из-за неоплаты Заказчиком не продлеваются; к отношениям Сторон применяются правила о платном хранении, предусмотренные Разделом 7 настоящего Договора. 6.5. Освобождение от ответственности за недостоверные данные Заказчика: • 6.5.1. Исполнитель не несет финансовой, материальной и юридической ответственности за любые неблагоприятные последствия, убытки, простои или риски Заказчика, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, ошибочных или неполных данных о технических параметрах Устройства, его комплектации или о контактных данных владельца при оформлении Приемной квитанции. 7. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ НЕВОСТРЕБОВАННОГО ИМУЩЕСТВА И ПОСЛЕДСТВИЯ НЕЯВКИ ЗАКАЗЧИКА 7.1. Встречная обязанность Заказчика по принятию вещи: • 7.1.1. Заказчик несет персональную встречную обязанность своевременно, в установленные настоящим Договором сроки, явиться к Исполнителю для принятия результата работы и получения своего Устройства. 7.2. Исчисление сроков бесплатного нахождения Устройства: Заказчик обязан лично прибыть в место осуществления деятельности Исполнителя и забрать Устройство в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Исполнителем официального извещения о наступлении любого из следующих юридических событий: • 7.2.1. Окончательное завершение согласованного Сторонами срока выполнения ремонтных работ и восстановление работоспособности Устройства; • 7.2.2. Получение Исполнителем официального уведомления об одностороннем отказе Заказчика от дальнейшего проведения ремонта (в порядке пункта 5.1 настоящего Договора); • 7.2.3. Направление Исполнителем официального уведомления о технологической невозможности проведения ремонта Устройства (в порядке пункта 3.4 настоящего Договора). 7.3. Режим платного ответственного хранения (Защита от Роспотребнадзора): • 7.3.1. В случае если Заказчик проигнорировал извещения Исполнителя и не явился за получением Устройства в течение 30-дневного срока, указанного в пункте 7.2 настоящего Договора, правоотношения Сторон по безвозмездному хранению вещи в месте осуществления деятельности Исполнителя прекращаются. • 7.3.2. Начиная с 31-го календарного дня со дня направления Исполнителем официального извещения о готовности техники или остановке работ, Исполнитель переводит Устройство на режим платного ответственного хранения. • 7.3.3. Стоимость услуг Исполнителя по платному ответственному хранению невостребованного Устройства составляет 200 (двести) рублей за каждые календарные сутки нахождения вещи в помещении Исполнителя. Платное хранение исчисляется непрерывно до момента фактической выдачи Устройства Заказчику либо до момента его принудительной реализации (продажи) в порядке, установленном пунктом 7.4 настоящего Договора. • 7.3.4. Выдача Устройства в данном случае производится только после полной оплаты Заказчиком как стоимости ремонта (или Технической диагностики), так и всей накопившейся суммы за платное ответственное хранение. 7.4. Процедура принудительной реализации невостребованной вещи (Строго по ст. 738 ГК РФ): • 7.4.1. В случае если Заказчик продолжает уклоняться от явки и неоплаты услуг Исполнителя, Исполнитель по истечении срока платного хранения имеет законное право применить санкции, установленные статьей 738 Гражданского кодекса РФ («Последствия неявки заказчика за получением результата работы»). • 7.4.2. Перед принятием мер по продаже вещи Исполнитель обязан направить Заказчику официальное письменное Предупреждение о намерении реализовать невостребованное имущество. Данное предупреждение отправляется Исполнителем дистанционно в порядке, предусмотренном пунктами 4.2 и 4.3 настоящего Договора (через СМС или официальный мессенджер «МАКС»), либо посредством заказного почтового отправления с описью вложения по адресу проживания Заказчика (при наличии таких данных). • 7.4.3. На основании статьи 738 Гражданского кодекса РФ, по истечении 2 (двух) полных месяцев со дня направления Исполнителем указанного Предупреждения, если Заказчик так и не явился за вещью и не погасил задолженность, Исполнитель в целях удовлетворения своих денежных требований имеет право реализовать Устройство третьим лицам по договору купли-продажи (в порядке статьи 350.1 ГК РФ). • 7.4.4. Цена продажи невостребованного Устройства определяется Исполнителем на основании независимой рыночной оценки либо самостоятельно, исходя из текущего технического состояния Устройства, стоимости установленных в него новых деталей и средней рыночной стоимости аналогичных бывших в употреблении вещей на территории г. Саратова. 7.5. Порядок депонирования и распределения вырученных денежных средств: • 7.5.1. Денежные средства, полученные Исполнителем в результате реализации невостребованного Устройства Заказчика, подлежат распределению в целях погашения обязательств Заказчика перед Исполнителем в следующей очередности: o в первую очередь полностью покрываются чистые расходы Исполнителя на проведение ремонта Устройства и проведение диагностики; o во вторую очередь в полном объеме удерживаются денежные средства за услугу платного ответственного хранения Устройства (из расчета 200 рублей в сутки); o в третью очередь удерживаются сопутствующие документальные расходы Исполнителя, напрямую связанные с организацией продажи вещи (расходы на предпродажную подготовку, почтовые издержки). • 7.5.2. Оставшаяся после всех удержаний чистая денежная сумма (если таковая сформировалась) не является собственностью Исполнителя. Исполнитель осуществляет ее депонирование. Данная сумма подлежит обязательной передаче Заказчику по его первому официальному письменному требованию при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). В соответствии со статьей 738 ГК РФ, Исполнитель освобождается от начисления каких-либо процентов на сумму депонированных средств за период их хранения (статья 395 ГК РФ к данным правоотношениям не применяется). 8. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ УСТРОЙСТВА И ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ 8.1. Условия выдачи Оборудования из ремонта: • 8.1.1. Выдача отремонтированного или продиагностированного Устройства Заказчику осуществляется лично в месте осуществления деятельности Исполнителя только при одновременном соблюдении двух обязательных условий: o предоставление Заказчиком оригинала бумажной Приемной квитанции, выданной ему при первичном приеме; o предоставление оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина РФ), данные которого совпадают со сведениями, указанными в Приемной квитанции. 8.2. Регламент действий и ограничение ответственности при утере документов: • 8.2.1. В случае утраты (потери, кражи) оригинала бумажной Приемной квитанции Заказчик обязан незамедлительно направить Исполнителю официальное уведомление об утере через каналы связи, указанные в пункте 4.2 настоящего Договора, либо прибыть лично для подачи письменного заявления. • 8.2.2. В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг бытового обслуживания населения (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514), при утере Приемной квитанции выдача Устройства производится Исполнителем исключительно на основании личного письменного заявления Заказчика, в котором в обязательном порядке указываются полные паспортные данные заявителя, с приложением копии паспорта. • 8.2.3. Исполнитель не несет материальной и гражданско-правовой ответственности за выдачу Устройства третьему лицу, которое предъявило оригинальный бланк Приемной квитанции и документ, удостоверяющий личность, содержащий сведения, указанные в Приемной квитанции, в случае, если сам Заказчик своевременно (до момента фактической выдачи вещи) не уведомил Исполнителя об утере бланка в порядке пункта 8.2.1 настоящего Договора. 8.3. Правила исчисления и предоставления гарантийного срока: • 8.3.1. Гарантийный срок на выполненные Исполнителем ремонтные (восстановительные) работы и технические манипуляции составляет 30 (тридцать) календарных дней. Данный срок исчисляется со дня, следующего за днем фактической выдачи Устройства Заказчику и подписания Акта выполненных работ (или отметки в Приемной квитанции). • 8.3.2. Гарантийные обязательства Исполнителя распространяются на: o запасные части, модули и комплектующие, которые были приобретены Исполнителем в интересах Заказчика в рамках исполнения настоящего Договора; o непосредственно выполненные Исполнителем технологические операции по установке, пайке или монтажу указанных деталей. • 8.3.3. На неисправности сопутствующих узлов Устройства, ремонт которых не производился, на программное обеспечение, а также на детали и запасные части, предоставленные для ремонта самим Заказчиком, гарантия Исполнителя не распространяется. 8.4. Основания для отказа в гарантийном обслуживании: В соответствии со статьей 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Исполнитель имеет право отказать Заказчику в проведении бесплатного гарантийного ремонта, если дефект замененных деталей или выполненных работ возник после выдачи Устройства Заказчику вследствие нарушения им правил эксплуатации, транспортировки или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Факторами, доказывающими наличие вины Заказчика в возникновении дефекта, признаются: • 8.4.1. Наличие любых новых или сопутствующих механических повреждений (включая, но не ограничиваясь: трещины, сколы, глубокие царапины, вмятины корпуса, изгибы плат, деформации разъемов), возникших на Устройстве или установленных деталях после его выдачи из ремонта, если данные повреждения находятся в причинно-следственной связи с заявленной неисправностью; • 8.4.2. Обнаружение внутри корпуса Устройства или на поверхностях плат явных следов проникновения жидкостей, влаги, конденсата, окислений, электрохимической коррозии, следов жизнедеятельности насекомых или домашних животных, допущенных после выдачи Устройства; • 8.4.3. Повреждение, отсутствие, нарушение целостности, следы переклейки или вскрытия уникальных гарантийных пломб, стикеров, наклеек или термомаркеров, установленных Исполнителем на внутренние или внешние узлы Устройства; • 8.4.4. Наличие явных признаков несанкционированного вмешательства, попыток кустарного разбора, изменения программного кода (root-права, кастомные прошивки) или проведения ремонта Устройства третьими лицами (сторонними мастерами или самим Заказчиком) после его выдачи Исполнителем. 9. ИНФОРМИРОВАНИЕ О ТЕХНИЧЕСКИХ РИСКАХ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 9.1. Правовые основания уведомления о рисках: • 9.1.1. Принимая условия настоящего Договора и подписывая Приемную квитанцию, Заказчик подтверждает, что он заблаговременно, в полном объеме и в доступной для него форме извещен Исполнителем о наличии неустранимых технических рисков, сопутствующих процессу проведения Технической диагностики и ремонта сложной электроники. • 9.1.2. В соответствии со статьей 36 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 716 Гражданского кодекса РФ, Заказчик осознает, одобряет и в полной мере принимает на себя последствия проявления следующих технологических рисков: • 9.1.3. Риск необратимой утери персональных данных (цифровой информации): При проведении любых программных (прошивка, сброс настроек, восстановление операционной системы) или аппаратных (замена чипов памяти, контроллеров питания, процессоров, пайка плат) манипуляций существует объективный риск полной, безвозвратной и необратимой утери личной цифровой информации Заказчика (включая, но не ограничиваясь: фотографии, видеозаписи, телефонные контакты, сообщения, документы, установленные программы, пароли и иные файлы). Заказчик несет персональную встречную обязанность самостоятельно и заблаговременно создать резервную копию (бэкап) всех данных до момента передачи Устройства Исполнителю. Исполнитель не осуществляет проверку, копирование или сохранение данных Заказчика и не несет материальной или моральной ответственности за их утерю в процессе диагностики или ремонта. • 9.1.4. Риск прекращения действия официальной гарантии завода-изготовителя: Любые диагностические или ремонтные мероприятия Исполнителя требуют физического вскрытия корпуса Устройства, деструкции заводских клеевых слоев, разрушения заводских пломб, стикеров, демонтажа элементов и применения пайки. Заказчик предупрежден, что данные действия в 100% случаев влекут за собой автоматическое и полное прекращение действия официальной гарантии завода-изготовителя, авторизованного сервисного центра или продавца Устройства. Прекращение заводской гарантии является следствием волеизъявления самого Заказчика на обращение к Исполнителю, и Исполнитель не компенсирует сопутствующие убытки. • 9.1.5. Риск полной или частичной утраты работоспособности «залитой» или деформированной техники: Если Устройство ранее подвергалось воздействию жидкостей (имеются скрытые очаги электрохимической коррозии, отгнивание контактов), сильным механическим ударам (деформация корпуса, изгиб материнской платы, скрытые микротрещины в компаунде и под BGA-чипами), неквалифицированному разбору или кустарному ремонту третьими лицами, то в процессе проведения Технической диагностики или ремонта (включая диагностический прогрев, ультразвуковую чистку, пайку) поврежденные коррозией контакты и дорожки могут окончательно разрушиться. Это может привести к полной или частичной потере работоспособности Устройства (Устройство может перестать включаться, подавать признаки жизни или заряжаться). Исполнитель не несет ответственности за проявление данных скрытых дефектов, так как их первопричиной является ненадлежащая эксплуатация Устройства самим Заказчиком до его сдачи в ремонт. • 9.1.6. Риск разрушения уже поврежденных внешних и внутренних элементов: Исполнитель не гарантирует сохранение первоначального внешнего вида, геометрии и целостности тех частей Устройства (экраны, сенсорные стекла, задние стеклянные или пластиковые крышки, рамки дисплея, шлейфы), которые на момент приема уже имеют видимые или скрытые механические повреждения (трещины, сколы, вмятины). Заказчик соглашается с тем, что демонтаж таких элементов для получения доступа к внутренним узлам может привести к их окончательному разрушению или невозможности их повторной безопасной установки на прежнее место. Замена таких разрушенных элементов производится за счет Заказчика на основании нового согласования Сторон. • 9.1.7. Риск блокировки систем защиты от несанкционированного доступа: Использование Заказчиком систем защиты и привязки к аккаунтам (включая, но не ограничиваясь: iCloud, Google Account, Mi Account, Huawei ID, графические ключи, цифровые пароли, биометрические данные FaceID / TouchID) после проведения ремонта, сброса ПО или замены системных плат может привести к автоматическому срабатыванию защитных алгоритмов безопасности и полной блокировке Устройства (FRP, Activation Lock). При отсутствии у Заказчика точных и актуальных данных своих учетных записей (логинов, паролей, секретных вопросов) Исполнитель не несет ответственности за невозможность дальнейшего использования, активации и эксплуатации Устройства. При невозможности разблокировки Устройства по причине забытых паролей Заказчика Заказчик обязуется в полном объеме оплатить Исполнителю стоимость выполненных работ и использованных комплектующих частей в соответствии с настоящим Договором. 9.2. Ограничение проверочных мероприятий при заблокированном Устройстве: • 9.2.1. Если Устройство заблокировано цифровым паролем, графическим ключом или биометрической защитой, а Заказчик явным образом отказывается предоставить Исполнителю данные доступа для проведения тестов, Исполнитель выполняет ремонт строго в отношении заявленной неисправности и устраняет только те дефекты, корректность работы узлов после устранения которых возможно проверить без входа в операционную систему Устройства. 9.3. Отсутствие ответственности за скрытые дефекты, выявленные после разблокировки: • 9.3.1. В связи с положениями пункта 9.2.1 настоящего Договора, любые неисправности, дефекты и программные сбои, обнаруженные Заказчиком после выдачи Устройства, которые Исполнитель физически не имел технической возможности выявить, протестировать или проверить по причине отсутствия паролей доступа и блокировки операционной системы Устройства в момент проведения ремонта, не признаются гарантийными случаями. Их устранение осуществляется Исполнителем за отдельную, дополнительную плату в рамках нового соглашения Сторон. 10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ 10.1. Согласие на обработку персональных данных: • 10.1.1. Подписанием бумажной Приемной квитанции Заказчик (субъект персональных данных) на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие Исполнителю (Оператору персональных данных — Цицаркину Владимиру Николаевичу) на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении документов (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность, дата и орган выдачи, адрес регистрации/проживания, номер контактного телефона, адрес электронной почты, ID-идентификатор в мессенджере «МАКС»). 10.2. Цели и способы обработки данных: • 10.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и официальной Политикой конфиденциальности, размещенной на веб-сайте www.service8800.ru/privacy-policy. • 10.2.2. Обработка включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных как с использованием средств автоматизации, так и без них (смешанная обработка). • 10.2.3. Персональные данные обрабатываются Исполнителем в строгом соответствии с принципами законности исключительно в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, ведения легального налогового учета самозанятого и дистанционного информирования Заказчика о ходе выполнения работ. Передача данных третьим лицам без законных оснований не осуществляется. 10.3. Защита от злоупотребления правом при отзыве согласия: • 10.3.1. Стороны пришли к соглашению, что в случае направления Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в период действия настоящего Договора (до момента окончательной выдачи Устройства Заказчику и проведения полных материальных взаиморасчетов между Сторонами), Исполнитель на основании части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» имеет законное право продолжить обработку персональных данных Заказчика без его согласия. • 10.3.2. Данная обработка будет осуществляться в минимально необходимом объеме для полного и надлежащего выполнения встречных обязательств по Договору (включая идентификацию личности владельца при выдаче Устройства из ремонта в соответствии с пунктом 8.1.1 настоящего Договора), ведения легального налогового учета и обеспечения защиты законных прав и интересов Исполнителя в судебных и правоохранительных органах Российской Федерации. 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ 11.1. Приоритет мирного урегулирования: • 11.1.1. Исполнитель приветствует добросовестное и мирное урегулирование любых возникающих разногласий, претензий и спорных ситуаций, связанных с качеством, стоимостью или сроками оказания услуг. 11.2. Рекомендуемый досудебный претензионный порядок: • 11.2.1. В случае возникновения претензий к качеству выполненного ремонта, сохранности или техническому состоянию Устройства, Заказчику рекомендуется до обращения в судебные органы направить Исполнителю официальную мотивированную письменную досудебную претензию. • 11.2.2. Досудебная претензия составляется в письменном виде, подписывается Заказчиком лично и направляется Исполнителю либо путем очного вручения под подпись в месте осуществления деятельности Исполнителя, либо в виде сканированной копии (фотографии) надлежащего качества на официальный адрес электронной почты Исполнителя: service8800@bk.ru, либо посредством заказного почтового отправления с описью вложения по адресу осуществления деятельности Исполнителя, указанному в Разделе 12 настоящего Договора. • 11.2.3. Исполнитель обязуется добросовестно рассмотреть полученную претензию, провести внутреннюю техническую экспертизу (при необходимости) и предоставить Заказчику официальный мотивированный ответ через официальные каналы связи в течение 10 (десяти) календарных дней со дня фактического получения претензии Исполнителем. 11.3. Судебное урегулирование споров: • 11.3.1. В случае если Стороны не пришли к согласию в рамках переговоров, либо если Заказчик не получил ответ на претензию в установленный пунктом 11.2.3 настоящего Договора срок, спор подлежит разрешению в судебных органах Российской Федерации в строгом соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ (по правилам подсудности, установленным ГПК РФ или АПК РФ для соответствующей категории спора). 12. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС И ОФИЦИАЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Исполнитель: Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый): Цицаркин Владимир Николаевич ИНН: 643966931593 Адрес места осуществления деятельности: 410033, Российская Федерация, г. Саратов, улица имени З.А. Космодемьянской, дом 30, подъезд 3, этаж 2, квартира 45. Официальный веб-сайт: www.service8800.ru Официальный адрес электронной почты: service8800@bk.ru _________________________________________________________________________________________